1. Conditions D’annulation
La boutique accepte les demandes d’annulation dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, uniquement lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur.
Une commande peut être annulée dans les situations suivantes :
-
Le paiement a été confirmé depuis moins de 24 heures.
-
La commande n’a pas encore été expédiée.
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La commande n’a pas été transmise au transporteur.
Lorsque la demande d’annulation est acceptée, le montant total payé est remboursé.
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne peut plus être effectuée. Le client doit attendre la réception du colis puis envoyer une demande de retour.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis et remise au client lors de la réception du produit.
2. Demande D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client pendant les horaires indiqués.
La demande doit contenir :
-
Numéro de commande.
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Nom utilisé lors de la commande.
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Preuve de paiement.
Une demande incomplète peut nécessiter des informations supplémentaires avant son traitement.
3. Remboursement
Après vérification de la demande, une confirmation d’acceptation ou de refus est envoyée par e-mail.
Pour une commande annulée avant expédition, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsque le produit a été reçu puis retourné, le remboursement est traité après réception et vérification de l’article retourné.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte bancaire dépend de l’établissement bancaire utilisé par le client.
4. Contact — Service Client
E-mail : bd@gavexfadecor.com
Téléphone : +81 (808) 558 69 09
Adresse : 1-28-32 TENJIN-CHO, HEIGHTS CRYSANTHEMUM 203, FUCHU-SHI, TOKYO 183-0053 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone de livraison : France