1. Introduction Et Utilisation Des Données
Cette politique explique la manière dont la boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et visiteurs utilisant notre site.
Les données personnelles sont traitées uniquement pour permettre la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des demandes adressées au service client et la sécurité du site.
Cette politique concerne les clients et visiteurs situés en France qui utilisent le site pour consulter des produits, effectuer un achat, réaliser un paiement, recevoir une livraison ou contacter notre service client.
2. Données Collectées
La boutique collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des services proposés.
Les données collectées peuvent inclure :
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Nom et prénom.
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Adresse de livraison.
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Adresse de facturation.
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Adresse e-mail.
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Numéro de commande.
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Informations nécessaires au traitement du paiement.
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Historique des échanges avec le service client.
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Données techniques nécessaires à la sécurité du site.
Aucune information qui n’est pas nécessaire à la commande, au paiement, à la livraison, à la sécurité ou au service client n’est collectée.
3. Utilisation Des Données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
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Traiter les commandes.
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Effectuer les paiements.
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Organiser les livraisons.
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Gérer les demandes de retour et de remboursement.
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Répondre aux demandes du service client.
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Protéger le site contre les utilisations frauduleuses.
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Maintenir la sécurité des services proposés.
Les données sont traitées de manière transparente et limitées aux informations nécessaires aux services demandés.
4. Protection Des Données Personnelles
La boutique met en place des mesures destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou la modification.
Ces mesures comprennent :
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Accès limité aux informations personnelles.
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Protection des systèmes utilisés pour la gestion des données.
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Sauvegardes sécurisées.
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Surveillance technique du site.
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Sécurisation des paiements avec des prestataires spécialisés.
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Contrôle des accès aux informations de commande.
5. Droits Des Clients Et Visiteurs
Les clients et visiteurs peuvent demander :
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L’accès à leurs données personnelles.
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La modification des informations incorrectes.
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La suppression des données lorsque les conditions permettent cette demande.
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La limitation de certaines utilisations des données.
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La récupération des données fournies dans un format permettant leur utilisation.
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L’opposition à certains traitements.
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Le retrait d’un consentement donné précédemment.
Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger les informations personnelles.
6. Conservation Des Données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.
Les périodes de conservation sont les suivantes :
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Données liées aux commandes et aux échanges avec le service client : jusqu’à 5 ans.
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Documents comptables : jusqu’à 10 ans.
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Données liées aux communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une période maximale de 3 ans après le dernier échange.
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Données techniques de sécurité : pendant la durée nécessaire au maintien de la sécurité du site.
Après ces périodes, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Partage Des Données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services :
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Prestataires de paiement.
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Transporteurs.
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Services d’hébergement du site.
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Services de maintenance technique.
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Outils de sécurité et de prévention des fraudes.
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Service client lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires utilisent les données uniquement pour réaliser les services demandés et assurer leur protection.
8. Transfert Des Données
Lorsque des données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, des mesures de protection sont mises en place afin de préserver la confidentialité et la sécurité des informations.
9. Cookies Et Outils Techniques
Le site utilise des cookies et outils techniques afin de garantir son fonctionnement, sécuriser la navigation, gérer le panier et améliorer l’utilisation du site.
-
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans demande préalable.
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Les autres cookies nécessitent l’accord de l’utilisateur avant leur utilisation.
L’utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies depuis les paramètres du site.
10. Réclamation Concernant Les Données Personnelles
En cas de question ou de désaccord concernant l’utilisation des données personnelles, le client peut contacter notre service client.
Le client peut également contacter l’autorité française chargée de la protection des données personnelles pour présenter une demande ou une réclamation.
11. Contact — Service Client
E-mail : bd@gavexfadecor.com
Téléphone : +81 (808) 558 69 09
Adresse : 1-28-32 TENJIN-CHO, HEIGHTS CRYSANTHEMUM 203, FUCHU-SHI, TOKYO 183-0053 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone de livraison : France