Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’utilisation

Les présentes conditions définissent les règles liées à l’utilisation du site et aux achats effectués par les clients situés en France.

L’accès au site, la création d’un compte client ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

Ces conditions présentent les règles concernant :

• L’utilisation du site.

• La création et la gestion d’un compte client.

• La commande de produits.

• Le paiement.

• La livraison.

• Les demandes de retour et de remboursement.

• La protection des données personnelles.

2. Compte Client Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour.

• Protéger ses identifiants de connexion.

• Informer le service client en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

Le client reste responsable des actions réalisées depuis son compte.

La boutique peut limiter ou suspendre un compte dans les situations suivantes :

• Utilisation frauduleuse du site.

• Non-respect des présentes conditions.

• Risque pour la sécurité du site.

• Informations incorrectes fournies lors d’une commande.

La boutique ne peut pas être tenue responsable des conséquences causées par des informations erronées transmises par le client.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec des informations destinées à permettre au client de comprendre leurs caractéristiques avant l’achat.

Des différences peuvent apparaître entre les images affichées et les produits reçus en raison :

• Des réglages d’écran.

• Des conditions d’éclairage.

• Des matériaux utilisés.

• Des variations liées à la fabrication.

La boutique peut modifier les descriptions, la disponibilité des produits et les prix affichés.

Le prix retenu est celui indiqué lors de la validation finale de la commande.

Les prix affichés comprennent les frais fiscaux et les frais obligatoires indiqués avant le paiement.

4. Commandes Et Paiement

La validation d’une commande confirme l’acceptation des présentes conditions.

Le processus de commande comprend :

• Sélection des produits.

• Ajout au panier.

• Vérification du panier.

• Saisie des informations de livraison.

• Choix du moyen de paiement.

• Validation finale.

Le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande avant confirmation.

Le paiement complet est demandé lors de la commande.

La commande devient définitive après :

• Réception du paiement.

• Validation de la transaction.

• Envoi de l’e-mail de confirmation.

La boutique peut refuser une commande en cas de paiement refusé, d’utilisation frauduleuse ou d’informations incorrectes.

5. Expédition Et Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison :

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France.

Les commandes sont envoyées avec un service de livraison standard.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après l’expédition.

Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Conditions :

• Le paiement a été confirmé depuis moins de 24 heures.

• La commande n’a pas été remise au transporteur.

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes
.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

Les demandes peuvent concerner :

• Un produit ne correspondant pas à la commande.

• Un produit présentant un défaut ou un dommage.

• Une demande de rétractation.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé.

• Produit non assemblé.

• Emballage d’origine conservé.

• Accessoires complets.

La boutique ne propose aucun échange de produit.

Cette organisation est liée à la gestion des meubles et des articles volumineux. Chaque commande nécessite une préparation individuelle, un emballage spécifique et une organisation de transport adaptée.

Si le client souhaite recevoir un autre produit, il doit :

• Retourner le produit reçu.

• Attendre la confirmation du remboursement.

• Effectuer une nouvelle commande sur le site.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis envoyé au client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une confirmation est envoyée après le traitement du remboursement.

Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Protection Des Données Et Confidentialité

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des commandes.

• Le traitement des paiements.

• L’organisation des livraisons.

• Les demandes adressées au service client.

• Les retours et remboursements.

• La sécurité du site.

• Les communications autorisées.

La boutique ne vend aucune donnée personnelle.

9. Droit Français Et Litiges

Les relations entre la boutique et les clients sont régies par le droit français.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site, le client doit contacter le service client afin de rechercher une solution.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut utiliser les moyens disponibles pour résoudre le litige devant les autorités compétentes en France.

10. Contact — Service Client

E-mail : bd@gavexfadecor.com
Téléphone : +81 (808) 558 69 09
Adresse : 1-28-32 TENJIN-CHO, HEIGHTS CRYSANTHEMUM 203, FUCHU-SHI, TOKYO 183-0053 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone de livraison : France